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開啟家電“個性化消費時代” 京東攜品牌商推定制化“京品家電”
2018-09-19 16:38:20   來源:大眾生活熱線   評論:0 點擊:

   Sammo||評論
 

  商品流通最難的一個環節就是與消費者直接打招呼,因為他們的需求千變萬化不好琢磨,甚至過于個性而找不出任何規律;當然,最好做的環節也是與消費者的直接對話,因為一旦服務好,帶來的將是持久信任和永久粘性。

 

  這就對處在中間環節的渠道提出了嚴格要求!因為品牌商負責生產好的產品,而渠道商負責的則是把真正好的產品賣給消費者。

 

  作為家電零售的最大渠道,京東在前期提供“選購指數”、“36項承諾”等貼心服務的基礎上,再度推出渠道行業的“新物種”——“京品家電”,旨在讓消費者用最經濟的價格、最省時的精力,買到最優質的商品。

 

  按照京東家電官方公眾號的釋義,“京品家電”是京東聯手各大家電品牌商,依據海量消費大數據深度研發定制的高品質獨家產品。而且,這一全新商品種類,你只有在京東才買得到!

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  家電好服務,唯有上京東

  從透露的信息看,這些產品打破了先前廠家自身按照設計理念進行商品開發的模式,而換成了由京東搜集整理需求,再將這些信息反向傳給廠家,從而根據需求生產定制化的家電產品。

 

  為了實現這一點,京東家電對平臺進行了升級,通過AI算法和大數據的集成,對于消費者家電購買喜好、頁面瀏覽、停留時間、購買記錄等信息進行抓取,進而以這些信息為基礎導向,再與各大家電品牌商合作,定制推出符合市場需求的優質家電產品,以滿足廣大消費者的差異化、個性化需求。

 

  簡單而言,就是因需定產、能“想你所想”的家電優選品。

 

  客觀說,很多企業都看到了個性化消費時代加速而來,但是真正有解決之道的卻寥寥無幾,因為它們并不能深度了解消費者的個性化需求的具體訴求,所以要想把握住個性化消費需求的機會,僅憑廠家的一己之力,沒有真實的一對一溝通的大數據作為支撐,是難以實現的。

 

  最為家電銷售最大的平臺,一直很重視與消費者溝通的京東家電,顯然具備推出“京品家電”的能力和實力的。

 

  在筆者看來,此次“京品家電”的推出,至少會給行業帶來三點巨變:

 

  其一,買家電頭疼的問題將終結!

 

  雖然相比以前,現在購買家電的渠道和信息都已經很發達,但是很多消費者依舊擺脫不了“貨比三家”的心態,究其原因,這其中有對廠商的不信任,更有到底哪款家電才適合我的不知所措。

 

  中國家電產業經歷多年發展,無論哪個家電品類,品牌與型號駁雜多樣,確實讓人眼花繚亂,無所適從,即便是業內人士有些時候也會搞不清楚。

 

  而這一行業痛點如果不能得以解決,就不能徹底發揮渠道商引導消費的職能。現在看,“京品家電”的推出,無疑給很多消費者縮小了選擇范圍,直接根據自身需求刪選產品,讓家電購買變得簡單易行。用最經濟的價格、最省時的精力,買到最優質的商品,讓購物變成享受而不再痛苦頭疼,有了“京品家電”,一切都變成現實。

 

  其二,渠道開啟新一輪服務競賽!

 

  作為連接品牌商和消費者的橋梁,渠道商的作用在服務越來越精細化的今天,變得尤為重要。

 

  在家電普及時代,渠道商更多的角色是買賣貨品的平臺,但是在家電消費從普及走向改善,從剛需走向個性時,就需要考驗不同渠道商的服務能力了。

 

  所以這兩年,渠道商紛紛加強了對消費者的服務。此次京東之所以能在業內率先推出“京品家電”,正是因為前有“家電選購指數”多年與消費者溝通的實踐,也有“36項承諾”將服務工作做精細的經驗,讓京東家電能夠了解消費痛點在哪兒,最終做到了有的放矢。

 
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  服務競賽開始

  這將引發其他渠道商在服務領域的跟進,或將開啟新一輪服務競賽。因為就目前水準而言,“京品家電”的推出,已經將家電渠道商的服務提升到一個新的高度,而其他渠道商如果不做改變,可能會在接下來的競爭中陷入被動。

 

  其三,個性化消費時代真正到來!

 

  一直以來,廠家都在宣傳要以消費者為中心開展研發,但是苦于不能深度了解消費者的痛點,同時單獨模具開發的成本又過高,所以推動個性家電產品的工作往往處在被擱置的階段。

 

  其實在很多家電廠家的展廳,都有針對個性化消費的解決方案,但是卻沒有一個助其夢圓的平臺。隨著京東推出“京品家電”,銜接效應凸顯,制約個性化消費的瓶頸將被徹底打破。

 

  對品牌商來說,所有“京品家電”都由品牌廠商直接供貨給京東平臺,集成了品牌方和京東的所有優勢資源,獨有的大規模定制模式保證了其成本優勢。同時,“京品家電”還會得到京東家電給予的專屬優惠和更多的營銷支持,讓品牌商更有信心與京東聯合定制生產推出更多的“京品家電”。

 
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  "京品家電",歡購十一

  對消費者來說,消費者在購買家電時有了更簡單的全新選擇,不僅可以在京東頁面和京東手機APP上看到標示“京品家電”的產品,還可以直接以“京品家電”作為關鍵詞進行產品搜索,或者直接在各個家電品類頁面的篩選項中勾選“京品家電”項,就可以方便快速找到當前品類的所有“京品家電”優質產品。

 
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  “京品家電"頁面

  降低企業成本,又給消費者準確指引導流,個性化消費時代,因為京東的推動而會快速到來。

 

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