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海爾空調被曝賣翻新機 銅管一新一舊是何故?
2012-08-03 09:16:27   來源:中網   評論:0 點擊:

  近日,來自某媒體的消息顯示,海爾空調被曝賣翻新機,消費者購買的海爾空調銅管一新一舊,消費者請專業維修師傅來看,維修人員告訴消費者,機器一眼就能看出是翻新機。消費者向購買商反應該問題要求上門檢測...
  近日,來自某媒體的消息顯示,海爾空調被曝賣翻新機,消費者購買的海爾空調銅管一新一舊,消費者請專業維修師傅來看,維修人員告訴消費者,機器一眼就能看出是翻新機。消費者向購買商反應該問題要求上門檢測,但專賣店不愿再上門檢測,并稱“我們是品牌商家,這樣的情況是絕對不會存在的。”那么該海爾空調就為何成了翻新機呢?產品又是在哪個環節除了問題呢?海爾空調作為一個知名品牌,應該對發生在消費者身上的翻新機問題給個明確的說話。
  
  海爾空調竟賣翻新機?
  

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                                                                               兩條銅管一新一舊
  
  
  國美電器區莊店空調專柜的銷售人員告訴記者,每臺空調所配的連接管(即銅管)表面均包有保溫層,一般很難看得到里層的銅管。就算看得到銅管,也只有專業的師傅才能看得出銅管的新舊,非專業人士很難辨認。
  
  花1899元買到的一臺海爾空調竟是翻新機?大品牌家電信譽何在?
  
  新空調開起來不制冷
  
  7月6日,余先生在廣州棠下一家海爾專賣店花了1899元買了一臺大1匹掛式空調。然而,專賣店的裝機師傅將空調送到余先生家中,安裝完畢后,余先生和家人都感受不到新空調的制冷效果。
  
  余先生昨日指著海爾空調對羊城晚報記者說:“新空調開到23攝氏度還不如舊空調27攝氏度的制冷效果好。”
  
  余先生隨后致電海爾客服熱線咨詢,海爾派出的維修師傅上門進行檢測。經檢測,當時從空調風口處吹出的風溫度達到10.03攝氏度。維修師傅告訴余先生,只要風口處溫度達到16攝氏度以下,空調的制冷狀態即為正常。
  
  雖然數據擺在眼前,但這空調確實讓人無法感受到應有的涼意。對此,維修師傅則回應道,現在的空調更加注重節能環保,制冷效果不可能像以前的空調那么好了。
  
  羊城晚報記者昨日致電海爾客服熱線,對此專業人士認為,若只出風卻不是冷風則一般是空調室外機或制冷系統出現問題。
  
  連接管較舊疑為翻新機
  
  讓余先生更加無法接受的是,花了近2000元買回來的空調竟然是一臺翻新機!
  
  根據余先生描述,前日在開窗時,他無意間發現新買的空調主機連接管管身竟然一新一舊。“其中一根銅管至少六成舊!”余先生憤憤不平地說道,“這些空調連接管是用來傳輸氟利昂的,用一根舊的連接管來糊弄我們消費者,這也太不合理了,這也難怪剛買回來的空調一直涼不起來。”回想起當時裝機的情景,余先生發現當時銅管連同空調機運送過來的時候,是用膠布纏住并放在泡沫箱里,因此沒有仔細留意。
  
  余先生對羊城晚報記者稱:“我找了個師傅來維修,他看一眼就說這是翻新機。”但維修人員告訴余先生,空調還在保修期內,應該讓海爾的人來修。
  
  最新進展
  
  專賣店不愿再上門檢測
  
  前日下午,余先生親自到購買該空調的專賣店,向其反映連接管一新一舊的問題,本想討個說法,沒想到竟遭到銷售人員的回絕。余先生在專賣店看到當時幫他上門裝機的師傅,表示愿意出來回的車費再加上200元報酬,只為讓裝機師傅重新上門為其檢查連接管存在一新一舊的原因。但是專賣店的銷售人員和維修師傅并沒有答應余先生的要求,并稱“我們是品牌商家,這樣的情況是絕對不會存在的。”
  
  羊城晚報記者致電海爾客服咨詢以上問題,客服人員稱每臺空調原裝的銅管只有3米長,因為長度不夠另外加裝的銅管可能會有顏色的出入,具體情況需要維修師傅上門查看才能解決。
  
  國美電器區莊店空調專柜的銷售人員告訴記者,每臺空調所配的連接管(即銅管)表面均包有保溫層,一般很難看得到里層的銅管。就算看得到銅管,也只有專業的師傅才能看得出銅管的新舊,非專業人士很難辨認。
  

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