首頁 > 旅游 > 攻略 > 正文

美團點評上市 酒店分銷VS直銷渠道將會發生什么變化?
2018-09-25 16:52:13   來源:邁點網   評論:0 點擊:

  (邁點網 李曉雯)9月20日,一則重磅消息刷屏:美團點評正式在港交所掛牌,開盤大漲5.65%,報72.9港元,市值達到4003億港元。在《2018年第二季度中國在線酒店預訂行業發展分析報告》中顯示,美團的在線酒店預訂市場份額為49.8%,間夜量72.9百萬,超過攜程系之和。

  美團點評上市鐘聲的敲響,眾多旅游住宿從業者要開始思考:美團點評未來在旅游住宿業如何發展?旅游住宿行業將會受何影響?攜程等OTA有何應對之策?酒店該如何選擇營銷渠道?

  說起OTA,其實它早就從酒店運營助手轉變成為影響酒店價格、客源分配和客人消費模式的重要變量。2016年就有數據表明,OTA占酒店客人預定的比例已經達到71.2%,團購平臺占14.6%,酒店官網(含APP)僅占5.8%,其他為8.4%。OTA獨大的背后是酒店分銷成本急劇上升,直接客源流失,以及酒店業對定價權和營銷模式把控力的喪失。因此酒店和OTA的一路相愛相殺已經持續多年,關于直銷和分銷的討論熱潮也不斷被掀起。

  分銷:呈現“三足鼎立”之勢

  OTA第一次要求與酒店合作時,酒店的市場需求正直線下降,酒店業主都想獲得最多的曝光量。而短短的20年時間不到,攜程、同程等OTA已經成功地培養了消費者在線預訂的習慣,幫助酒店實現了更加精準的客戶細分與市場定位。

  據比達咨詢數據顯示,在同程藝龍合并之后,攜程系在在線旅游市場的份額已然超過半數,成為行業的龍頭老大,也成為眾多酒店依賴的流量入口。但其傭金過高也被酒店行業詬病,自1999年成立起來,從個位數變成十位數,甚至增長到15%-20%。以致于許多酒店高管們抱怨道:“如果不是我們酒店,OTA早就關門大吉了。”此外,酒店的客人逐漸被在線分銷商剝離也逐漸成為業界的一大痛點。用戶通過OTA選擇酒店,但各大OTA長期舉辦返現、促銷等活動,致使酒店客戶轉變為OTA忠實客戶。酒店與用戶之間粘性減弱,陷入“用戶只認OTA,不認酒店”的尷尬之中。

  美團與飛豬則成為“尷尬”中的挑戰者,就傭金而言,美團的比例約為8%-10%,飛豬向酒店方收取的服務費為2%-8%。以萬豪、希爾頓、雅高、開元、金陵等為代表的高星酒店集團已經與飛豬平臺合作,甚至向其開放會員體系這樣的核心資源。而美團點評平臺的用戶吸引度更強,在2018年5月美團酒店與攜程的重合客戶中,次月42.4%轉化為美團酒店獨有客戶。

  數據由Trustdata制作

  業內專家包力維表示,“美團天然的基因是以場景化切入旅游。美團用戶都有場景化預訂的習慣,這是攜程天然不具備的。同時,飛豬的OTP(線上旅行平臺)模式給予B端更大的發揮空間,又有淘寶億萬級流量的補給,對攜程也是一大威脅。”在線旅游市場即將進入攜程、美團與飛豬的“三足鼎立”階段。

  直銷:這個孩子還需要成長

  無論OTA市場的競爭多么激烈,“酒店們”都意識到做好直銷渠道運營是根本,自建渠道已經是大勢所趨。

  例如錦江國際酒店集團,創建了Wehotel平臺,充分利用手機客戶端、微信、智能客服等一站式移動互聯網預訂體系擴大直銷;華住酒店集團僅用“光速入住”一招,就吸引了眾多粉絲,提高了直銷比例,為華住贏得了約40%的1500萬的直銷客。它們都利用自有渠道沉淀忠實用戶群體,保持比較穩定的客流量。

  二是利用會員獎賞計劃等方式能夠加強客戶與酒店品牌的鏈接,提高會員的活躍程度。如華住酒店集團的忠誠度計劃“華住會”已經吸引超過1.13億會員,在2018年第二季度,超過86%的間夜量來自于其直銷渠道。同樣,2016年希爾頓52%和萬豪50%的間夜量也來自忠誠度計劃成員。

  也有許多酒店培養自身的互聯網運營思維,利用微信、小程序等提供在線訂房。不僅能夠拓展線上流量,節約人員成本,同時還嵌入了“會員+卡券+積分+滿減+分銷”等營銷功能,為酒店提升招募會員及會員轉化能力。

  一系列直銷渠道模式的創新,不僅是直銷與分銷之間的市場博弈,也是酒店加強自身實力,減少其他渠道依賴的根本需求。通過自己的直銷渠道,酒店可以自己掌握消費者的所有預定信息,以便于提供更好的服務,真正掌握主動權。但目前酒店自建渠道的運營仍與OTA保持一致,缺乏一定的創新性,直銷還是一個“孩子”,仍在不斷地探索和成長中。

  酒店:如何權衡分銷和直銷?

  自建渠道是酒店賴以生存的根本,但也需要付出高昂的成本。分銷能夠引流但又面臨三大難題:OTA太強大以致過分強勢;客人被OTA養成的消費習慣很頑固;競爭的手段缺乏根本性創新革命。這是酒店如今陷入的“困境”。

  但“困境”遠非“絕境”,10月23日—24日在上海寶龍艾美酒店舉辦的旅游住宿&租賃地產空間經濟增長峰會就為如何做好渠道運營提供了交流平臺。

  此次峰會話題核心就是“全業聯動、賦能空間、探索未來”,將聯動資方、品牌方、服務商三方,分別從資產增值、運營、科技創新角度,利用10%數據畫像,40%戰略指導,50%案例剖析來解決行業痛點,探討品牌增效之道。

  屆時,美團點評集團運營大咖將在活動現場與一家酒店集團高層(暫時保密)進行高端對話,針對分銷與直銷二者之間的關系進行詳細剖析,也將利用自身的實操經驗為業界人士答疑解惑。

  如果你對分銷和直銷有什么不同的見解,歡迎掃碼與各位大咖共同探討運營增效之道,為酒店行業的發展貢獻一份力量!

  報名通道

  掃描下方二維碼,報名旅游住宿及租賃地產空間經濟增長高峰論壇!

  附錄:會議日程

  會議時間:2018年10月23日-24日

  旅游住宿論壇日程

  2018年10月23日(8:00—20:00)

  08:00——08:50   嘉賓入場

  08:50——09:10   活動開幕

  09:10——09:40   數據發布   洞悉未來—用戶消費群畫像數據報告發布

  出席嘉賓:邁點網副總裁.眾數信息總裁 丁曉宇

  09:40——10:00   主題演講   品牌定位——如何找到合適的優勢定位

  出席嘉賓:十里芳菲、花間堂創始人 張蓓

  10:00——10:30   高端對話   渠道運營——如何選擇合適的渠道將品牌定位傳遞給用戶市場

  出席嘉賓:美團點評集團

  10:30——10:50   主題演講   內容運營分享——怎么做持續的品牌積累

  出席嘉賓:格美集團副總裁 楊怡萍

  10:50——11:10   場景革命   酒店、業主、消費者,如何共贏

  出席嘉賓:海爾家電產業集團大客戶住宿業總經理 裴輝

  11:10——12:10   圓桌對話   異業合作——旅游住宿業,除客房外,還可以產生哪些邊際效應

  擬邀嘉賓:

  尚美生活集團董事長兼總裁 馬英堯

  首旅如家酒店集團總經理 孫堅

  東呈酒店集團公司董事長兼CEO 程新華

  浙旅蝶來酒店集團董事長、浙江省飯店業協會副會長 陳鑫春

  君瀾酒店集團總裁 王建平

  H12創始人兼首席執行官 Walter Junger

  12:10——14:00   午餐交流、參觀展區

  14:00——14:20   主題演講   戰略制定—— 酒店如何根據客戶群體特征,推出個性鮮明的智能化方案

  出席嘉賓:onyx酒店集團副總裁 沃恒燕

  14:20——14:40   主題演講   節能降耗——通過數據看酒店智能化帶來的成本節省

  出席嘉賓:綠云科技有限公司總經理助理 席喬

  14:40——15:00   主題演講   案例分析 —— 酒店智能化投入,如何把錢用在刀刃上

  15:00——15:30   高端對話   團隊搭建——如何做好人才儲備?降低人員成本

  出席嘉賓:邁點網副總裁.眾數信息總裁 丁曉宇

  擬邀嘉賓:希爾頓酒店集團大中華區及蒙古總裁 錢進

  15:30——15:40   茶歇

  15:40——16:40   圓桌對話   國際品牌托管、自主管理、跟本土品牌合作,哪種方式才能讓資產增值更加快速

  擬邀嘉賓:

  洲際酒店集團大中華區首席發展官 孫健

  雅高酒店集團大中華區首席商務官 朱小剛

  萬豪國際集團中國區酒店業務發展副總裁 郁國剛

  凱悅酒店集團大中華區地產及發展資深副總裁 嚴慶光

  溫德姆酒店集團中國區發展及戰略聯盟副總裁 趙暉

  上海金茂酒店管理有限公司總經理 顧軼駿

  維也納酒店集團董事長 黃德滿

  碧桂園酒店集團總裁 周濤

  16:40——17:20   項目路演   探索更多可能性——科技改變生活

  擬邀嘉賓:

  書香酒店投資管理集團有限公司黨委書記兼董事長 朱巍

  雅辰酒店集團中國區總裁 胡民康

  金陵酒店集團總裁 陳雪明

  上海美豪酒店管理股份有限公司董事長 龔兆慶

  36氪

  愛黑馬

  18:00——20:00   晚宴 邁點10年,一路感謝有你

 

  租賃地產峰會論壇日程

  2018年10月24日(8:00-17:30)

  08:00——08:50   嘉賓入場

  08:50——09:00   活動開始

  09:00——09:15   政策解讀:順勢發展

  09:15——09:40   數據報告   中國租賃市場2018半年度報告

  出席嘉賓:邁點網副總裁、眾數信息總裁丁曉宇

  09:40——10:20   圓桌論壇   城市更新大潮中的空間運營之道(長租公寓 聯合辦公)

  擬邀嘉賓:

  深圳市城市更新開發企業協會常務副會長 陳汶

  世聯行集團副總裁,世聯紅璞公寓總經理 甘偉

  龍湖集團CEO 邵明曉

  優客工場創始人董事長 毛大慶

  SOHO中國創始人 潘石屹

  People Squared(P2)創始人 鄭健靈

  WE+酷窩創始人兼CEO 劉彥燊

  戴德梁行華東區董事總經理 黎慶文

  BF蘇富比國際房地產公司執行副總裁 班秉善Ben A.Briggs

  氪空間董事長 劉成誠

  夢想家創始人 王曉魯

  佳兆業城市更新集團 業務副總裁 余冬梅

  10:20——10:40   主題演講

  10:40——11:00   高端對話   如何有效構建租賃行業信用租房體系

  擬邀嘉賓:貝殼找房高級副總裁、租賃事業部總經理閆覓

  11:00——12:00   圓桌論壇   長租公寓如何從運營中探索盈利模式

  擬邀嘉賓:

  中國飯店協會公寓委員會專家組組長 穆林

  YOU+國際青年社區創始人兼董事長 劉洋

  魔方生活服務集團CEO 柳佳

  蛋殼公寓創始人兼CEO 高靖

  鉑頓國際公寓CEO 郝磊

  碧桂園長租公寓公司總經理 楊鵬

  恒大酒店集團公寓運營中心總經理 鄒嗣龍

  12:00——14:10   午餐交流、參觀展區、開場互動

  14:10——14:30   主題演講

  14:30——15:30   圓桌探討   租賃空間如何快速獲取優質物業

  擬邀嘉賓:

  中富旅居董事長 袁野

  途家及斯維登集團聯合創始人兼CEO 羅軍

  雅詩閣中國董事總經理暨雅詩閣全球業務拓展總監 陳志商

  貝客公寓CEO 魏子石

  未來域CEO 王宇

  V領地青年社區CEO 周君強

  寓多多創始人 魏良慶

  15:30——15:50   主題演講

  15:50——16:00   茶歇

  16:00——16:30   主題演講   租賃空間的智慧管理

  16:30——17:30   圓桌探討   長租公寓資本化冷思考:中小公寓如何走適合自己的資本之路

  擬邀嘉賓:

  寓見公寓CEO 林小森

  保利公寓管理有限公司總經理 方琳

  新派公寓CEO 王戈宏

  仲量聯行華東區及上海董事總經理 吳允燊

  第一太平戴維斯物業顧問(北京)有限公司住宅租賃部助理董事 蔡春煥

  柯羅尼新揚子基金創始合伙人 王知新

相關熱詞搜索:渠道 酒店

上一篇:避開高峰期悠閑度假 香港主題公園&酒店泳池成熱門
下一篇:盛放江城 白玉蘭酒店第二家品牌示范店武漢開業

分享到: 收藏
立博足球指数